1. Introducción y datos de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de que los datos personales recabados a través de este sitio web y/o de los distintos canales de contacto serán tratados por Lusofonía Formación S.L., en su condición de responsable del tratamiento.
Identidad del responsable: Lusofonía Formación S.L.
Domicilio social: Calle de Joaquín María López, 29, 28015 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
Lusofonía Formación S.L. desarrolla actividades de formación y enseñanza de lengua portuguesa, incluyendo la gestión de consultas, inscripción a cursos, atención al alumnado, comunicaciones informativas, gestión administrativa y, en su caso, acciones comerciales relacionadas con sus servicios formativos.
2. Datos recabados y tratamiento de datos personales
Lusofonía Formación S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación del usuario con la entidad y los servicios solicitados:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE o documento equivalente, firma, usuario o identificadores de cuenta.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y otros datos de comunicación.
- Datos académicos y de formación: nivel de conocimiento de portugués, intereses formativos, historial de matriculación, asistencia, evaluación y progreso en cursos.
- Datos de facturación y transacciones: información necesaria para la gestión económica, cobros, devoluciones y emisión de facturas.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, datos de navegación, cookies y métricas de uso, cuando proceda.
- Datos derivados de comunicaciones: contenidos de consultas, reclamaciones, solicitudes y cualquier información aportada voluntariamente por el usuario.
Los datos serán tratados de forma lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente y limitada a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales facilitados a Lusofonía Formación S.L. podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y solicitudes de contacto.
- Gestionar altas, matrículas, reservas, acceso a clases, seguimiento académico y prestación de servicios de formación en portugués.
- Administrar la relación contractual y/o precontractual con alumnos, clientes, tutores o representantes legales.
- Gestionar facturación, cobros, pagos, devoluciones y obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, avisos importantes, cambios de horario, incidencias o actualizaciones relevantes.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre cursos, actividades, contenidos formativos o novedades de Lusofonía Formación S.L., cuando exista consentimiento o base legal que lo permita.
- Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos, fraude o accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Lusofonía Formación S.L. se realizará con base en una o varias de las siguientes legitimaciones:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar la matrícula, la prestación de servicios formativos o la relación con el alumno o cliente.
- Consentimiento del interesado, cuando se solicite para el envío de comunicaciones comerciales, uso de determinadas cookies o tratamiento específico de datos no necesarios para la relación principal.
- Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, educativa, de consumo, seguridad o cualesquiera otras que resulten aplicables.
- Interés legítimo de Lusofonía Formación S.L., por ejemplo, para la mejora de los servicios, prevención del fraude, gestión interna y mantenimiento de la seguridad, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
- Protección de intereses vitales o cumplimiento de una misión realizada en interés público, cuando excepcionalmente resulte aplicable.
5. Cesión de datos y terceros
Lusofonía Formación S.L. no cederá datos personales a terceros salvo que exista obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio o el interesado haya prestado su consentimiento cuando sea exigible.
En particular, los datos podrán ser comunicados a:
- Entidades bancarias y pasarelas de pago, para la gestión de cobros, devoluciones y pagos.
- Asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas, cuando sea necesario para la correcta gestión y cumplimiento normativo.
- Proveedores tecnológicos y prestadores de servicios que actúen como encargados del tratamiento, tales como alojamiento web, correo electrónico, soporte técnico, plataformas de formación online, videoconferencia o herramientas de gestión.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando proceda por obligación legal o requerimiento formal.
Todos los terceros con acceso a datos actuarán conforme a contratos o instrumentos jurídicos que garanticen la confidencialidad, seguridad y cumplimiento de la normativa aplicable.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Lusofonía Formación S.L. tratará los datos dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o herramientas de comunicación podrían implicar transferencias internacionales de datos.
En tales casos, Lusofonía Formación S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, incluyendo, entre otras, la existencia de decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos reconocidos por el RGPD.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, la relación contractual o el cumplimiento de obligaciones legales.
Con carácter orientativo:
- Datos relativos a consultas: durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud, y posteriormente durante los plazos de prescripción aplicables.
- Datos de alumnos y clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, después, durante los plazos legales en materia fiscal, contable, educativa o de reclamaciones.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán bloqueados o suprimidos conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos de las personas usuarias
Las personas interesadas pueden ejercer ante Lusofonía Formación S.L. los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales se tratan.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines de mercadotecnia directa.
Para ejercer estos derechos, la persona interesada deberá remitir una solicitud a través de los medios de contacto indicados en esta política, identificándose debidamente y especificando el derecho que desea ejercer. Cuando exista duda razonable sobre la identidad del solicitante, podrá requerirse información adicional.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de los datos se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante solicitud enviada a Lusofonía Formación S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por escrito a la dirección postal indicada en esta política.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda contactar previamente con Lusofonía Formación S.L. para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con la protección de datos de forma amistosa y eficaz.
11. Seguridad de los datos
Lusofonía Formación S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos y los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, podrán incluirse controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, medidas de autenticación, políticas de confidencialidad, revisión de accesos y procedimientos para gestionar incidencias o brechas de seguridad.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida en Internet es absolutamente inexpugnable, aunque Lusofonía Formación S.L. adoptará todas las medidas razonables para proteger la información personal tratada.
12. Datos de contacto
Para cualquier consulta, ejercicio de derechos, solicitud o cuestión relacionada con la presente política de privacidad, puede contactar con:
Lusofonía Formación S.L.
Calle de Joaquín María López, 29, 28015 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Lusofonía Formación S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras de sus procesos de tratamiento de datos.
Cuando se produzcan cambios sustanciales, se informará a los usuarios por los medios adecuados, y la versión actualizada será publicada con indicación de la fecha de revisión, si procede. Se recomienda revisar periódicamente esta política para conocer la versión vigente.