Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Lusofonía Formación S.L., con domicilio en Calle de Joaquín María López, 29, 28015 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
La utilización de cualquiera de los servicios implicará la plena aceptación de estos términos por parte del usuario, que declara haberlos leído, comprendido y aceptado en su totalidad antes de la contratación. Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguno de sus extremos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
Estos Términos se aplican a las relaciones entre Lusofonía Formación S.L. y cualquier persona física o jurídica que contrate o utilice sus servicios, ya actúe como consumidor, profesional o empresa, sin perjuicio de la normativa imperativa que resulte de aplicación, en particular la legislación española y europea en materia de consumidores, comercio electrónico, protección de datos y servicios de la sociedad de la información.
2. Ámbito de los servicios
Lusofonía Formación S.L. presta servicios de formación y apoyo lingüístico en portugués, incluyendo, entre otros, los siguientes:
- Clases particulares de portugués para todos los niveles.
- Cursos grupales de portugués europeo y brasileño.
- Portugués para empresas y equipos comerciales.
- Preparación de exámenes oficiales y certificaciones.
- Portugués intensivo para viajes, trabajo y mudanzas.
- Formación de conversación y pronunciación.
- Traducción y revisión de materiales didácticos en portugués.
La información descriptiva de cursos, horarios, niveles, duración, precios, plazas, modalidad y características podrá figurar en la web, materiales comerciales, presupuestos o comunicaciones individuales. En caso de discrepancia entre una oferta específica y estos Términos, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas por escrito para ese servicio concreto, siempre que no contradigan normas imperativas.
Lusofonía Formación S.L. podrá organizar los servicios en formato presencial, online o híbrido, según la oferta disponible en cada momento y la naturaleza del curso o encargo contratado.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se obliga a utilizar los servicios de forma diligente, correcta, lícita y conforme a la buena fe, la moral, el orden público y la normativa aplicable.
En particular, el usuario se compromete a:
- Facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados en el proceso de contratación, registro o comunicación con Lusofonía Formación S.L..
- Abonar los precios, tarifas o cuotas en los plazos acordados.
- Respetar las indicaciones académicas, normas de convivencia, horarios, metodologías y reglas de uso de plataformas o instalaciones.
- No grabar, reproducir, difundir o compartir sin autorización contenidos, materiales, clases, comunicaciones o recursos facilitados por Lusofonía Formación S.L. o por sus docentes.
- No realizar actos que puedan dañar, sobrecargar, interferir o comprometer la seguridad, disponibilidad o integridad de los sistemas, plataformas, herramientas o materiales utilizados para la prestación de los servicios.
- Abstenerse de utilizar los servicios con fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
Cuando el servicio sea contratado por una empresa o entidad, la persona firmante o interviniente declara disponer de facultades suficientes para obligarla contractualmente y para facilitar los datos necesarios para la correcta prestación del servicio.
El usuario será responsable de la custodia de sus credenciales de acceso, si las hubiera, así como del uso realizado desde sus dispositivos o cuentas personales, salvo que exista una incidencia imputable directamente a Lusofonía Formación S.L..
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en la oferta, presupuesto, ficha informativa, enlace de contratación o comunicación individual aplicable, e incluirán los impuestos que correspondan según la normativa vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Salvo pacto distinto, el pago deberá realizarse por adelantado o en los plazos indicados por Lusofonía Formación S.L.. La reserva de plaza, el acceso al curso, la programación de sesiones o el inicio de la prestación podrán condicionarse al pago total o parcial correspondiente.
Los medios de pago admitidos podrán incluir transferencia bancaria, tarjeta, domiciliación, pasarela de pago electrónica u otros medios que se comuniquen al usuario en cada caso. El usuario se compromete a usar medios de pago de su titularidad o debidamente autorizados.
En caso de impago, devolución bancaria, cargo rechazado o incumplimiento del calendario de pagos, Lusofonía Formación S.L. podrá suspender la prestación del servicio hasta la regularización de la situación, sin perjuicio de reclamar las cantidades debidas, los gastos bancarios imputables al usuario y, en su caso, los daños y perjuicios ocasionados conforme a derecho.
Cuando proceda la facturación, el usuario deberá facilitar todos los datos fiscales necesarios y acepta que la factura pueda emitirse en formato electrónico, conforme a la normativa aplicable.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones, cambios de horario y reembolsos se regirán por las condiciones específicas del servicio contratado y, en su defecto, por las siguientes reglas generales:
- Las clases particulares podrán reprogramarse o cancelarse con antelación mínima de 24 horas, salvo que se haya pactado otro plazo. La falta de aviso dentro de dicho plazo podrá considerarse sesión impartida a efectos de cobro.
- En cursos grupales o programas con plaza reservada, la cancelación por parte del usuario podrá dar lugar a gastos de gestión o penalizaciones razonables en función del momento de la cancelación y de los costes ya asumidos por Lusofonía Formación S.L..
- En servicios intensivos, programas cerrados, preparación específica de exámenes o cursos con materiales personalizados, una vez iniciado el servicio, no procederá el reembolso salvo pacto expreso o causa legalmente obligatoria.
- En servicios de traducción o revisión, los trabajos ya iniciados, entregados parcial o totalmente, o ajustados a un encargo específico, no serán reembolsables salvo defecto grave imputable a Lusofonía Formación S.L..
Si la cancelación se debiera a causa imputable a Lusofonía Formación S.L., el usuario tendrá derecho, con carácter preferente, a la reprogramación del servicio o, en su caso, al reembolso proporcional de las cantidades abonadas por la parte no prestada.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán de aplicación los derechos irrenunciables previstos en la normativa española y europea de defensa de consumidores y usuarios, incluyendo, en su caso, el derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia, con las excepciones legalmente previstas para servicios de formación ya ejecutados o cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento cuando proceda.
6. Limitación de responsabilidad
Lusofonía Formación S.L. prestará sus servicios con la diligencia exigible a un profesional del sector, conforme a la buena práctica docente y a la normativa aplicable.
No obstante, la responsabilidad de Lusofonía Formación S.L. quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, a los daños directos que sean consecuencia inmediata y necesaria de un incumplimiento atribuible de forma exclusiva y fehaciente a la entidad.
En particular, Lusofonía Formación S.L. no será responsable de:
- Resultados académicos, profesionales o personales concretos no garantizados expresamente por escrito.
- Decisiones adoptadas por el usuario con base en contenidos, orientaciones o materiales formativos, salvo dolo o negligencia grave.
- Interrupciones, fallos técnicos o incidencias en plataformas, dispositivos, conexiones o servicios de terceros ajenos a su control razonable.
- Daños derivados de un uso indebido de los materiales o de la falta de cumplimiento por parte del usuario de las instrucciones impartidas.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional o perjuicios consecuenciales, salvo que la ley disponga lo contrario.
Nada de lo establecido en esta cláusula limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida, incluida la derivada de dolo, negligencia grave o de los derechos irrenunciables de los consumidores.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, materiales, programas, ejercicios, metodologías, textos, documentos, presentaciones, audios, vídeos, diseños, marcas, logotipos, nombres comerciales, bases de datos y demás elementos puestos a disposición por Lusofonía Formación S.L. o por sus colaboradores están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización previa y por escrito, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión, venta, sublicencia, puesta a disposición o explotación de dichos contenidos, total o parcialmente, por cualquier medio o procedimiento.
El usuario recibe únicamente una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva e intransferible sobre los materiales necesarios para disfrutar del servicio contratado, sin que ello implique la cesión de derechos de explotación. Esta licencia se extinguirá automáticamente con la finalización del servicio o cuando así lo exija Lusofonía Formación S.L. por incumplimiento de estos Términos.
Si el usuario remite materiales propios para su corrección, traducción o revisión, declara ser titular de los derechos necesarios o contar con autorización suficiente para su uso, y exonera a Lusofonía Formación S.L. frente a reclamaciones de terceros derivadas de tal circunstancia.
8. Protección de datos y privacidad
Lusofonía Formación S.L. tratará los datos personales del usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según corresponda: gestión de la contratación, prestación y seguimiento de los servicios, facturación, atención al cliente, comunicaciones operativas, gestión académica, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando exista base legitimadora, envío de información comercial relacionada con los servicios de formación lingüística.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa, mediante solicitud dirigida a [email protected] o al domicilio social indicado, identificándose debidamente.
Asimismo, el usuario podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
La información detallada sobre el tratamiento de datos podrá desarrollarse en una política de privacidad específica, que formará parte integrante de la información legal disponible para el usuario.
9. Fuerza mayor
Lusofonía Formación S.L. no será responsable del incumplimiento, retraso o imposibilidad de prestación cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, fallos generalizados de telecomunicaciones, cortes de suministro, actos de autoridades públicas, ciberataques, o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de la entidad.
En tales supuestos, la obligación de prestación quedará suspendida durante el tiempo que dure la causa impeditiva, reanudándose tan pronto como sea razonablemente posible. Cuando ello no resulte viable, las partes podrán acordar la reprogramación del servicio o la resolución parcial con la liquidación que proceda conforme a derecho y a las condiciones particulares del servicio.
10. Modificaciones de los términos
Lusofonía Formación S.L. podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, organizativos o de prestación del servicio.
Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios habituales de contacto o en la web, cuando proceda, indicando la fecha de su entrada en vigor. La continuación en el uso de los servicios tras dicha entrada en vigor implicará la aceptación de los nuevos términos, salvo que la ley exija consentimiento expreso o exista una condición contractual distinta aplicable al servicio ya contratado.
Las contrataciones realizadas antes de la entrada en vigor de una modificación se regirán, en principio, por los términos vigentes en el momento de la contratación, sin perjuicio de la aplicación de normas imperativas o de cambios obligatorios por disposición legal.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.
En caso de conflicto, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o validez de estos Términos, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe y de manera amistosa. Si no fuera posible, y salvo que la normativa de consumidores establezca un fuero imperativo distinto, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor, serán competentes los juzgados que determine la normativa de defensa de consumidores y usuarios, sin que pueda imponerse válidamente una cláusula contraria a los fueros imperativos que resulten aplicables.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, el usuario podrá contactar con Lusofonía Formación S.L. a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Joaquín María López, 29, 28015 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula, párrafo, disposición o parte de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará al resto del clausulado, que conservará plenamente su validez y eficacia en la medida en que sea posible.
En tal caso, la cláusula afectada será sustituida o integrada, en la medida permitida por la ley, por otra que mantenga en lo posible la finalidad económica y jurídica de la disposición original.